成都灭蟑螂公司酒店与其他类型的客户相比，酒店在以下方面应有更高的要求：1. 专业形象因为虫控作业人员出入酒店各公开区域，其形象、行为均能直接影响酒店本身的声誉。所以，酒店极为关注虫控员工的整洁仪容，作业人员务必时刻保持衣着整洁、精神饱满和设备清洁。同时，虫控服务作为一项酒店管理的敏感内容，若没有酒店人员指引，作业人员不得轻易进入住客密集活动的区域，也不得与酒店员工和住客随意攀谈。2. 安全第酒店及其周边地区往往是人群高度密集的区域，工程施工稍有不慎，极易造成人身伤害。作业人员必须在工作期间，随时保持高度的警觉。施工之前，必须充分观察和设置明显的警示标识。施工时，遇到任何可能导致危险的情况，立即取消或者暂停操作，并与酒店进行沟通，确保施工的安全。另外，要特别注意一些易受污染的装饰表面，慎用化学处理方法(尤其滞留喷洒)。3. 操守诚实任何情况下，坚持高度职业操守，不得以任何名义收取、主动索取、盗窃财物或食品。同时，坚持要在酒店工作人员的陪同下才能进入室内作业(尤其是客房、办公室等)，离场前主动接受酒店保安部门的物品检查，以免发生不必要的误会。4. 反应迅速酒店对害虫的容忍程度一般都低。作业员工要从客户的角度看待虫害问题的严重性，急客户所急。对待酒店提出的要求，迅速作出响应，提出初步的解决方法并尽快实施;对于不能立即解决的管理或结构设施问题，必须先解决当前虫害，再通过客服部门予以协调解决。

成都灭蟑螂公司酒店虫害相关报告文件名称提供人接收人备注《害虫记录本(空白)》客服酒店方负责人(简称酒店)客户与工程员工记录虫害情况，一般放在酒店主管部门，供双方日常记录虫害活动和处理情况。《酒店平面图》客户工程监督绘制虫控设施分布图《安全注意事项》客服酒店不同施工情况的安全注意事项《每月排班表》客服酒店、工程领队施工日期和区域、针对虫害和处理方法《酒店各区域作业时间表》客服酒店、工程领队、工程监督不同区域的施工时间安排《客户档案》(工程部分)工程监督工程领队、客服工程领队保留《客户档案》(完整)客服分公司经理分公司经理审阅后存档管理成都灭蟑螂公司2. 一般作业流程一般作业流程分工程作业人员、工程监督和客服三部分(见表1.团队结构)，每个成员必须记住“酒店服务特点与要求(见前述第二点)”。作业人员按照区域作业时间表，对酒店进行分区域处理。在处理不同区域时，请仔细阅读“表2. 虫害区域分布与处理方法”、“不同作业区域的注意事项”以及下文。2.1. 工程作业部分2.1.1. 施工前24小时内，工程领队与客服沟通，交流客户有关信息、上次施工的情况和注意事项。2.1.2. 出发前，由工程领队简单扼要的向工程服务人员介绍所服务的对象、服务项目及范围、酒店的有关制度规定、施工时应注意的事项，酒店各区域作业时间表、每个人所负责的工作区域、应给客户提供的文件记录等事项;2.1.3. 出发前，由工程领队检查所携带的药品、器械、工具、防护用品、记录表格等是否正确、完全，检查工程服务人员的着装、胸卡是否佩戴规范;具体参阅附录一：“着装指引”(特别要仔细检查器械是否完好——喷具的喷杆及喷管是否完好、喷具是否泄漏、喷具各接头之垫圈是否密封等，以免服务过程中引起药液泄漏而污染酒店环境和设施)