成都灭鼠公司有害生物防治服务的作业流程主要包括：→客户接触→现场调查→施工作业→作业监督→效果考核和客户管理。(一)、客户接触1.热诚与客户交谈，如实记录客户提出的服务需求，同时让客户了解本公司具备的资历和服务承诺。2.客户群体 有害生物防治服务的客户范围，主要包括：政府性质(市政公共外环境、社区物业、机关、社团)商业性质(餐饮业、洗浴业、食品加工业、宾馆、饭店、写字楼、招待所、公寓、娱乐场所、商场、超市)及家庭服务等。成都灭鼠公司客户接触沟通方法：电子邮箱、信函、电话、面议。3.1信函 通过电子邮箱、传真、邮寄信函或营销员电话、面议等方式将本公司的相关资料(包括：服务项目、服务承诺、样板工程、公司地址、联系人、联系电话等)传送到客户手中。3.2面谈 通过信函、网络传输等方式与客户建立联系后，营销人员要立即着手创造登门面谈的机会。营销人员也可通过市场调查，发现客户直接登门洽谈签约。营销人员在与客户接触过程中，要严格遵守公司的《职业道德守则》，以诚实、主动、有礼貌的态度与客户沟通，文明从业，塑造良好的公司形象。

成都灭鼠公司虫害制订治理(施工)方案1.根据现场调查和客户需求，提出治理(施工)方案，可分两种：短期方案，指客户只要求处理两次至半年的服务，服务对策是以突击杀灭特定害虫为主的防治工程;长期方案，指服务期限为一年以上的客户，治理方案以治标与治本结合，立足治本措施，努力帮助客户完善基础防治设施和管理工作2.根据客户建筑物内外环境及其功能情况，成都灭鼠公司按虫鼠害分类治理对策2.1蚊虫的防治2.1.1有用途水体，要定期换水或做出处理计划(与客户商定，由客户自行处理)。2.1.2室内外无用途积水的处理(协助客户处理)。2.1.3排污系统，雨水排除系统的处理，定期治理沙井和排水沟积水(注明方法或药物)。2.1.4处理地面洼地积水(注明处理方法)。2.1.5杀灭成蚊的方法(空间喷洒——超低容量喷洒，烟雾处理或滞留喷洒)和药物选择。2.1.6大中型水体的治理方法(根据水体环境的用途采取养鱼、投放生物杀虫剂等治理方法)