成都灭鼠公司学习培训计划无论是哪一行业均需要较强的专业化知识，对于原有公司市场人员的专业化程度虽然在市场上属于较强，但是，目前市场饱和程度已经显现，而在实际中我们面临的竞争对手多为其他公司的总经理，他们不仅拥有广大的社会关系网络，同时拥有较高的社会地位，即使是对于专业化知识，他们所掌握的和了解的也远远高于现有我公司市场人员，特别是个人思考和写作能力更是我方人员“短板”;再有，目前公司正处于与小公司向中型公司转型的关键时段，客户的选择也正面临从低端向拥有一定质量的高中端转换，此类客户对人员的要求也不再是停留在低层次的价格战和回扣战上，即使需要进行价格战和回扣战，也是涉及多方面因素和关系的。因此，培训将是基础，特别是新进人员最好是拥有一个较高的技术性起点。一、基础知识1、本行业及公司2、药品与器械3、施工流程和公司流程二、行业防治工程技术1、不同行业特征2、不同行业服务特点及常见要求3、不同行业的品控表格三、现场勘查能力1、现场观察重点2、周边环境了解3、建筑隐患4、滋生地寻找5、现场勘查流程6、勘察报告的撰写四、客户沟通所需心态1、客户的基础心态2、客户类别等级的区别3、不同职务所需的权利与职责4、各职级间的相互关系5、从对方的角度分析我方五、书面和口头表达能力1、各类常见公文撰写2、公司为客户时常编写的书面材料3、沟通双方的心态较量4、交流沟通各类技巧成都灭鼠公司要求时间管理1、时间管理是什么2、如何建立个人计划3、个人计划中时间的安排4、有效管理和运用、安排时间。

成都灭鼠公司有害生物防治服务的作业流程主要包括：→客户接触→现场调查→施工作业→作业监督→效果考核和客户管理。(一)、客户接触1.热诚与客户交谈，如实记录客户提出的服务需求，同时让客户了解本公司具备的资历和服务承诺。2.客户群体 有害生物防治服务的客户范围，主要包括：政府性质(市政公共外环境、社区物业、机关、社团)商业性质(餐饮业、洗浴业、食品加工业、宾馆、饭店、写字楼、招待所、公寓、娱乐场所、商场、超市)及家庭服务等。成都灭鼠公司客户接触沟通方法：电子邮箱、信函、电话、面议。3.1信函 通过电子邮箱、传真、邮寄信函或营销员电话、面议等方式将本公司的相关资料(包括：服务项目、服务承诺、样板工程、公司地址、联系人、联系电话等)传送到客户手中。3.2面谈 通过信函、网络传输等方式与客户建立联系后，营销人员要立即着手创造登门面谈的机会。营销人员也可通过市场调查，发现客户直接登门洽谈签约。营销人员在与客户接触过程中，要严格遵守公司的《职业道德守则》，以诚实、主动、有礼貌的态度与客户沟通，文明从业，塑造良好的公司形象。