成都灭鼠公司建立合作型培养措施现已了解，市场人员在联系客户和与客户进行交流沟通时，一人处理易出现漏洞;而目前市场部原有老业务员因在市场上独自打拼时间较长，各自已形成独立的风格，而且不以融合，虽然意识到配合的重要性，但却不知如何有效的配合已完成客户交流。现小组成员为新近毕业的人员，在工作中还未形成自己的独立风格，而且也未学会独自打拼，易形成团队配合性，因此，根据实际情况，将采取双人战略，实施两人业务配合制。具体如下：成都灭鼠公司根据客户性质和了解的实际情况，指定两人共同负责，既有效发挥双人合力，又锻炼每个人员的协作能力，加强配合意识。二、每个客户在制定计划时将采用一名归属行业人员和一名非归属行业人员共同负责，以锻炼对不同行业的了解程度和见识，同时还可以强化应变能力。三、每次客户所指定的两名负责人并不一定都相同，这样既可锻炼个人独立思维能力，又可以增强每个人的配合意识，沟通能力。四、因每个客户所花费的时间长短不一，因此会形成同时一人手中拥有多个客户的问题，因此会锻炼和加强个人的快速分析判断能力。

成都灭鼠公司有害生物防治服务的作业流程主要包括：→客户接触→现场调查→施工作业→作业监督→效果考核和客户管理。(一)、客户接触1.热诚与客户交谈，如实记录客户提出的服务需求，同时让客户了解本公司具备的资历和服务承诺。2.客户群体 有害生物防治服务的客户范围，主要包括：政府性质(市政公共外环境、社区物业、机关、社团)商业性质(餐饮业、洗浴业、食品加工业、宾馆、饭店、写字楼、招待所、公寓、娱乐场所、商场、超市)及家庭服务等。成都灭鼠公司客户接触沟通方法：电子邮箱、信函、电话、面议。3.1信函 通过电子邮箱、传真、邮寄信函或营销员电话、面议等方式将本公司的相关资料(包括：服务项目、服务承诺、样板工程、公司地址、联系人、联系电话等)传送到客户手中。3.2面谈 通过信函、网络传输等方式与客户建立联系后，营销人员要立即着手创造登门面谈的机会。营销人员也可通过市场调查，发现客户直接登门洽谈签约。营销人员在与客户接触过程中，要严格遵守公司的《职业道德守则》，以诚实、主动、有礼貌的态度与客户沟通，文明从业，塑造良好的公司形象。