成都灭鼠公司虫害用表格方式做出施工报告。(六)效果考核1.由公司工程部负责。2.质量考核按工程合同要求进行，原则上只对长期客户实行半年评价考核一次，一般为不定期的考核或单项考核。3.考核内容：3.1鼠密度调查，(按国家规定方法调查)。3.2蚊虫孳生地调查和成蚊调查(按国家规定方法调查)。3.3蝇类孳生地调查和室内成蝇调查(按国家规定方法调查)。3.4蟑螂调查，药激法或室内活蟑螂和卵荚调查。4.调查者以表格方式做出报告。成都灭鼠公司客户满意度调查。(七)客户管理客户管理是提高公司管理水平的重要任务。本公司采取客户档案方式进行追踪管理。1.客户档案包括客户名称、地址、法人代表、联系人、联系电话、传真号码，邮电号码、电子邮件，经营项目，建筑结构，占地面积和建筑面积，内外环境情况，以及服务经历、客户需求等。2.建立服务档案。2.1客户接触，接触时间，方式，接触效果。2.2调查结果，建议治理方案。2.3施工作业及效果，鼠、蝇、蟑螂密度记录表，施工记录表。3.客户对服务过程，服务效果、意见、投诉以处理情况。

成都灭鼠公司虫害现场调查确立初步合作意向后，在客户配合下立即派出有经验的专业人员进行现场调查。内容如下：1.了解客户的周边环境情况1.1了解有害生物相关的环境问题，包括鼠虫害的危害程度，经常出没的部位，属于“四害”、白蚁以外的害虫，则需了解害虫特征、发现部位和取得标本带回公司。1.2了解客户近两年的防治措施，包括自行防治和其他服务单位的用药、施药方法等服务情况。1. 3了解周边环境的现状及处理措施。1.4记录客户对服务的要求意见成都灭鼠公司虫害调查2.1了解环境及其建筑物结构，绿化和地面硬底化，污水排放设施及其功能，卫生保洁，垃圾收集情况。2.2了解各建筑物及其功能分布如厨房、餐厅、客房、办公室、仓库。工厂应重点检查生活区。检查生产区，要注意厂家的产品，以及原料仓库与各种虫鼠害的关系，绘制出图表。2.3了解客户周边外环境的虫鼠扩散通道及孳生地情况。2.4了解防鼠、防蝇、防蚊设施，绘制出图表。2.5对鼠、蚊、蝇、蟑螂进行本底调查。