成都灭蟑螂公司酒店虫害规程2.1.10. 作业完毕，归还工作期间向酒店借用的一切物品，认真清理现场，处理一切水渍、污渍，收集所有的药品包装，清点所有的药品器械。2.1.11. 填写《害虫记录本》，并与酒店主管部门负责人沟通本次检查处理的结果和酒店的跟进事宜。2.1.12. 待酒店主管部门负责人在工程服务单上签字后结束本次工程服务。在工程服务负责人的带领下离开酒店　2.1.13. 如遇到难以解决的技术/沟通问题，立即向工程监督/客户汇报。2.2. 工程监督部分2.2.1. 工程监督在对新客户进行首月工程服务时要进行全程参与跟踪，按照首月的操作实践，可适当调整作业计划，提交客服与客户沟通。2.2.2. 成都灭蟑螂公司在日常作业中，按工程服务安排表进行定期的检查/处理。工程监督应在每月至少一次到现场各区域检查和了解处理效果，征询客户意见，并对作业人员的表现进行客观评估。2.2.3. 工程监督负责提供《防虫、防鼠设施安装建议》，并向客户耐心提供专业解释2.2.4. 如遇到紧急投诉，工程监督必须带领工程领队在24小时内前往现场进行技术指导。2.2.5. 协同客服参与定期(每月)的酒店相关会议，与酒店主管部门的负责人进行面对面沟通。2.2.6. 如遇到难以解决的技术问题，及时与总公司技术部联系。

成都灭蟑螂公司酒店与其他类型的客户相比，酒店在以下方面应有更高的要求：1. 专业形象因为虫控作业人员出入酒店各公开区域，其形象、行为均能直接影响酒店本身的声誉。所以，酒店极为关注虫控员工的整洁仪容，作业人员务必时刻保持衣着整洁、精神饱满和设备清洁。同时，虫控服务作为一项酒店管理的敏感内容，若没有酒店人员指引，作业人员不得轻易进入住客密集活动的区域，也不得与酒店员工和住客随意攀谈。2. 安全第酒店及其周边地区往往是人群高度密集的区域，工程施工稍有不慎，极易造成人身伤害。作业人员必须在工作期间，随时保持高度的警觉。施工之前，必须充分观察和设置明显的警示标识。施工时，遇到任何可能导致危险的情况，立即取消或者暂停操作，并与酒店进行沟通，确保施工的安全。另外，要特别注意一些易受污染的装饰表面，慎用化学处理方法(尤其滞留喷洒)。3. 操守诚实任何情况下，坚持高度职业操守，不得以任何名义收取、主动索取、盗窃财物或食品。同时，坚持要在酒店工作人员的陪同下才能进入室内作业(尤其是客房、办公室等)，离场前主动接受酒店保安部门的物品检查，以免发生不必要的误会。4. 反应迅速酒店对害虫的容忍程度一般都低。作业员工要从客户的角度看待虫害问题的严重性，急客户所急。对待酒店提出的要求，迅速作出响应，提出初步的解决方法并尽快实施;对于不能立即解决的管理或结构设施问题，必须先解决当前虫害，再通过客服部门予以协调解决。