成都灭鼠公司虫害客户满意调查。3.1.1防治效果。3.1.2施工人员的行为、语言、以及文明施工情况。3.1.3本公司员工的环保意识。3.2事件处理：客户与本公司的沟通、投诉事件处理，以及客户信息反馈。3.3客户对本公司服务的满意度，由公司发出调查表征询分析。二、虫控消毒器械管理和操作规范(一)成都灭鼠公司器械的管理1.本公司选用国内外先进卫生杀虫灭鼠器械，由总部统一购买，分拨各办事处使用和保管。公司根据工程需要，调用各分部、办事处的器械。2.各分部、办事处必须有专人负责器械管理，管理员必须掌握常用器械的结构和性能，懂得操作并能处理常见故障，定期检查、保养器械。3.凡尚未使用过烟雾机、超低容量喷雾器的施工人员，必须在管理员或熟练技术员的指导下，跟班学习二周以上才准许单独操作。4.使用喷雾器前必须认真详细阅读使用说明书，反复实习直至掌握操作程序。5.器械零配件材料由各分部、办事处负责人或指定专人保管。6.器械的管理、使用、维修(故障事件)，每月30日前由各分部、办事处报总部办公室。

成都灭鼠公司虫害现场调查确立初步合作意向后，在客户配合下立即派出有经验的专业人员进行现场调查。内容如下：1.了解客户的周边环境情况1.1了解有害生物相关的环境问题，包括鼠虫害的危害程度，经常出没的部位，属于“四害”、白蚁以外的害虫，则需了解害虫特征、发现部位和取得标本带回公司。1.2了解客户近两年的防治措施，包括自行防治和其他服务单位的用药、施药方法等服务情况。1. 3了解周边环境的现状及处理措施。1.4记录客户对服务的要求意见成都灭鼠公司虫害调查2.1了解环境及其建筑物结构，绿化和地面硬底化，污水排放设施及其功能，卫生保洁，垃圾收集情况。2.2了解各建筑物及其功能分布如厨房、餐厅、客房、办公室、仓库。工厂应重点检查生活区。检查生产区，要注意厂家的产品，以及原料仓库与各种虫鼠害的关系，绘制出图表。2.3了解客户周边外环境的虫鼠扩散通道及孳生地情况。2.4了解防鼠、防蝇、防蚊设施，绘制出图表。2.5对鼠、蚊、蝇、蟑螂进行本底调查。