成都灭蟑螂公司酒店虫害相关报告文件名称提供人接收人备注《害虫记录本(空白)》客服酒店方负责人(简称酒店)客户与工程员工记录虫害情况，一般放在酒店主管部门，供双方日常记录虫害活动和处理情况。《酒店平面图》客户工程监督绘制虫控设施分布图《安全注意事项》客服酒店不同施工情况的安全注意事项《每月排班表》客服酒店、工程领队施工日期和区域、针对虫害和处理方法《酒店各区域作业时间表》客服酒店、工程领队、工程监督不同区域的施工时间安排《客户档案》(工程部分)工程监督工程领队、客服工程领队保留《客户档案》(完整)客服分公司经理分公司经理审阅后存档管理成都灭蟑螂公司2. 一般作业流程一般作业流程分工程作业人员、工程监督和客服三部分(见表1.团队结构)，每个成员必须记住“酒店服务特点与要求(见前述第二点)”。作业人员按照区域作业时间表，对酒店进行分区域处理。在处理不同区域时，请仔细阅读“表2. 虫害区域分布与处理方法”、“不同作业区域的注意事项”以及下文。2.1. 工程作业部分2.1.1. 施工前24小时内，工程领队与客服沟通，交流客户有关信息、上次施工的情况和注意事项。2.1.2. 出发前，由工程领队简单扼要的向工程服务人员介绍所服务的对象、服务项目及范围、酒店的有关制度规定、施工时应注意的事项，酒店各区域作业时间表、每个人所负责的工作区域、应给客户提供的文件记录等事项;2.1.3. 出发前，由工程领队检查所携带的药品、器械、工具、防护用品、记录表格等是否正确、完全，检查工程服务人员的着装、胸卡是否佩戴规范;具体参阅附录一：“着装指引”(特别要仔细检查器械是否完好——喷具的喷杆及喷管是否完好、喷具是否泄漏、喷具各接头之垫圈是否密封等，以免服务过程中引起药液泄漏而污染酒店环境和设施)

成都灭蟑螂公司针对酒店服务团队结构与职责明确的服务团队结构和清晰的责任划分是酒店服务成功的重要内部因素之一。每个团队成员的出色表现，都是团队整体成功不可缺少的环节。表1列出的团队结构与职责，是每个酒店服务团队应该具备的功能性基本框架。1. 团队结构与职责作业人员1. 按照酒店服务领队的指导，直接负责酒店日常的虫害控制操作;2.成都灭蟑螂公司 对酒店虫害变化情况保持密切关注，并把虫害变化信息向酒店服务领队汇报;，酒店作业领队(简称“领队”)1. 确保工程严格按照公司虫害控制服务标准实施;2. 指导与评估工程人员的服务质量;3. 负责对酒店服务新操作员工进行现场操作培训;4. 与客户保持密切沟通，并负责把客户反馈与虫害变化信息向工程监督与客服主管汇报;，工程监督、客服酒店工程监督(简称“工程监督”)1. 定期评估现场工程质量，并向分公司经理汇报;2. 定期评估现场操作员工的情况，并向分公司经理汇报;3. 定期现场拜访客户，与客户保持密切沟通，帮助工程领队分析酒店内工程难点，并提出初步解决方案，并把客户反馈向分公司经理汇报;